Jumat, 16 Februari 2018

TIGA CARA MENGEMBANGKAN BISNIS

Sebagai seorang pengusaha, bagaimana mengembangkan bisnis yang sudah berjalan merupakan pertanyaan yang selalu menghantui setiap saat. Strategi apa yang harus dibangun? Kapan melaksanakannya? Dan siapa yang melaksanakan? Ini menjadi pertanyaan yang besar.

Kadang pengusaha menjadi bingung, langkah apa yang harus diambil agar usaha bisa berkembang.

Pakar bisnis dan marketing terkenal Jay Abraham &  Brad Sugar, memberikan 3 tehnik bagaimana agar suatu bisnis bisa berkembang.

Tehnik tersebut adalah :
                       
• Meningkatkan Jumlah Pelanggan

• Meningkatkan Nilai Transaksi Rata-Rata

• Meningkatkan Frekuensi Pemesanan Ulang

Mari kita bahas satu persatu tentang tehnik tersebut.

MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN

Berkembangnya suatu bisnis tergantung dari pelanggan atau konsumen. Semakin banyak jumlah konsumen suatu bisnis maka sudah dipastikan bahwa bisnis tersebut akan berkembang.

Bahkan dalam seminarnya yang saya ikuti dulu, Jay Abraham mengatakan bahwa Anda harus berani memberikan seluruh profit dari produk Anda untuk konsumen pertama Anda.

Artinya bagi konsumen yang pertama kali membeli produk bisnis Anda, harus diberikan diskon sebesar profit dari produk tersebut. Edan tenan..!

Memang benar, dan sampai sekarang ajaran Jay Abraham saya katakan Edan Tenan, mengapa?

Karena dari ajaran tersebut,banyak perusahaan yang mengalami kenaikan signifikan dalam bisnisnya. Termasuk usaha saya. Makanya saya katakan beliau --- Edan Tenan!
Elemen yang bisa digunakan untuk meningkatkan jumlahg pelanggan adalah :

1. USP ( Unique Selling Proposition)

USP adalah hal yang membedakan produk atau jasa Anda dari para pesaing lainnya, hal ini menjadikan produk / Jasa Anda spesial.
Apa itu USP ? USP atau Unique Selling Proposition atau sering juga disebut dengan Unique Selling Point secara sederhana dapat dijelaskan sebagai kelebihan produk atau perusahaan Anda dibandingkan dengan pesaing.

Unik saja tidak cukup, tapi juga harus unggul atau lebih dibandingkan pesaing.

USP juga dapat dikatakan sebagai janji perusahaan kepada pelanggan-pelangganya.

Banyak perusahaan yang saat ini tanpa disadari sebenarnya sudah menggunakan konsep USP untuk mengkampanyekan perusahaan atau produknya melalui slogan-slogan perusahaan .

Misalnya, kalau suatu rumah makan menyampaikan slogan seperti ini : “fresh and higieness”. Apa yang Anda pikirkan kalau mendengar slogan tersebut ?

Perusahaan tersebut ingin menyampaikan kepada pelanggan bahwa produknya unggul karena “fresh dan higieness”. Jadi bukan karena makanannya enak !

Contoh lainnya, sebuah perusahaan kurir melontarkan slogan “Overnight delivery”, berarti bahwa perusahaan tersebut berjanji bahwa perusahaan sanggup mengantarkan produknya hanya dalam satu malam.

Kemungkinan perusahaan lain belum ada yang bisa memberikan jasa tersebut, atau perusahaan tersebut unggul untuk overnight delivery.

Sebuah supermarket mengklaim bahwa produk-produk yang dijual lebih murah dari supermarket lainya. Ini adalah USP bagi perusahaan tersebut !
Ada dua manfaat utama yang akan Anda peroleh dalam membangun USP, yaitu :

1. pelanggan akan mudah membedakan produk atau perusahaan Anda dari perusahaan pesaing Anda.

2. pelanggan akan menerima manfaat atau merasakan kelebihan-kelebihan perusahaan Anda dan tim Anda akan focus bagaimana menawarkan atau mengelola keunggulan atau keunikan produk Anda.

Pelanggan Anda akan mudah mengingat USP Anda melalui slogan-slogan yang Anda tampilkan. Tapi selain dengan slogan, kelebihan-kelebihan perusahaan Anda dapat ditampilkan dengan kampanye periklanan yang menunjukkan kelebihan perusahaan Anda dibandingkan pesaing.

USP bisa berubah mengikuti perkembangan lingkungan dan proses bisnis. Tentunya, keunikan dan keunggulan tersebut harus dikelola secara terus menerus dan konsisten.
Kenali USP perusahaan Anda, sempurnakan dan kemudian sampaikan USP tersebut kepada pelanggan dengan slogan-slogan yang menarik atau dengan periklanan yang menarik.

Artinya adalah iklan yang menawarkan sesuatu benefit produk yang unik dan benefit tersebut tidak ditawarkan oleh iklan produk lainnya, akan meningkatkan jumlah konsumen produk dengan benefit yang unik tersebut.

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Rosser Reeves dari Ted Bates & Company, lebih banyak orang yang beralih ke merek produk tertentu yang menawarkan benefit yang unik.

Jika Anda konsisten memelihara USP tersebut maka USP akan menjadi sarana untuk memenangkan persaingan.
[14/2 18:58] ‪+62 813-3134-9209‬: Sebuah USP yang baik, sesuai dengan namanya, harus memenuhi 3 hal berikut ini :

1. Unique,

artinya bahwa penawaran Anda haruslah yang pesaing belum atau tidak bisa tawarkan. Penawaran harus lain dari yang lain, apakah yang melekat di dalam merek maupun yang Anda sampaikan dalam sebuah pesan iklan.

2. Selling,

artinya harus menjual. Anda harus membuat penawaran, tidak hanya kata-kata, product puffery (pernyataan promosi), atau show-window (display). Jika Anda membuat iklan, Anda juga harus menyampaikan pesan “Beli produk ini, untuk mendapatkan benefit khusus ini”.

3. Proposition,

artinya penawaran Anda harus cukup kuat untuk menggerakkan massa, yaitu menarik minat konsumen baru dan konsumen lama.

Pelayanan kualitas hotel dengan harga kiloan.

Pakaian dengan bahan berbeda mencucinya dipisahkan.

Pencucian dengan ditergent terbaik di dunia.

Pencucian dengan technologi tercanggih.

Penyetrikaan dengan setrika uap listrik.

Pelembutan pakaian dengan Molto Ultra Blue.

Pengerjaan Oleh tenaga Ahli terlatih .

Free Deleverytkan Hadiah Undian.

2. Referral System (Sistem Rekomendasi)

Referral system adalah mencari prospek dengan memanfaatkan kepuasan pelanggan akan produk Anda, untuk mereferensikan atau memberikan informasi akan produk Anda kepada prospek tersebut.

Pengertian sederhananya adalah mengajak konsumen untuk mau merekomendasikan produk Anda kepada teman, keluarga atau sahabat mereka.

Umumnya ini bisa kita lakukan apabila kita sudah memiliki konsumen yang loyal, sehingga tanpa dipaksakan dia akan sukarela merekomendasikan produk Anda.
Ada beberapa tehnik Referral yang bisa kita lakukan agar konsumen mau merekomendasikan produk kita, yaitu :

• Pemberian Hadiah / Bonus.

Berikan hadiah atau bonus bila ada konsumen yang merekomendasikan pelanggan baru.

Contoh : Souvenir, kalender, payung atau barang lain yang mereka butuhkan dan cocok untuk mereka.

• Diskon khusus.

Berikan diskon khusus bagi pelanggan yang merekomendasikan kepada konsumen baru atau prospek yang akan menggunakan produk Anda.

• Sistem Member Get Member, yaitu buatkan program member get member, misalnya dengan diskon berjenjang atau even lain yang menarik.
3. Promosi

Promosi merupakan langkah yang harus diambil oleh seorang pengusaha bila ingin menambah jumlah pelanggan. Umumnya bisa dilakukan dengan 2 cara.

A. Promo offline : Brosur, spanduk dan banner

B. Promo Online : Dengan membuat konten menarik (mau tahu cara bikin konten? Ikut deh kelas mentoring reseller, pas lagi promo murah).


Tehnik membuat promo, jangan asal promo isi nama perusahaan, nama produk dan nomor yang bisa dihubungi, tapi isilah dengan USP Anda.

Pendalaman mengenai strategi promosi akan kita bahas dalam Strategi Marketing Promosi di materi selanjutnya setelah seluruh materi ini selesai.

 *4. Garansi*

Garansi adalah jaminan akan produk Anda. Garansi bisa berupa pelayanan after service atau bisa juga garansi akan manfaat produk.

Disini diperlukan suatu keyakinan bahwa manfaat produk Anda layak diakui.

Tujuannya adalah lebih menyakinkan konsumen akan produk Anda, bila konsumen yakin maka akan banyak konsumen lain yang berdatangan mencari produk Anda.

Disamping itu timbul rasa kenyamanan konsumen akan produk Anda, karena memiliki jaminan.

Contoh :

Garansi Uang kembali bila produk tidak memuaskan.

Garansi uang kembali 100%.

Garansi Mesin 2 tahun dll.

Dijamin lebih murah dari produk yang sama dll.



Nah inilah tehnik meningkatkan jumlah pelanggan dari Ahli Marketing Jay Abraham. Semoga Bermanfaat.

Insya Allah minggu depan kita bahas bagian kedua dari materi ini yaitu tentang Meningkatkan Transaksi Rata-Rata (Omset). Mau?? Tunggu ya…


Salam Sukses Dunia Akhirat





*Hermawan Tandi*



0 komentar:

Posting Komentar

 
p